FAQ（よくあるご質問）
Webビューア/モバイルアプリの使い方がわからない
利用マニュアルをご確認ください
カメラのネットワーク設定を変更したい
設定ツールをダウンロードしてマニュアルに従って操作してください
モバイルで映像を確認したい
モバイルアプリをインストールしてご利用ください
クライアントアプリの動作環境について
本アプリケーションは次の要件で動作検証しています。
【PCブラウザアプリ】
【スマートフォンアプリ】
| 対応OS | Windows 8/8.1/10 macOS Sierra 以降 |
|---|---|
| ブラウザ (PC版のみ対応) | Chrome 最新版 Firefox 最新版 Safari 最新版 (macOS) Internet Explorer 11 以降 (Windows) |
| 対応OS | Android 4.4 以降 iOS 9 以降 (iPhone 5 以降、iPad 4th gen/Air/Air 2/mini 2/mini 3/mini 4) |
|---|
ネットワーク環境について
本システムは次の環境で動作します。
・上り回線帯域はカメラ1台辺り 1Mbps程度
・下記のポートに関してアウトバウンド側が開放されている
123/UDP,443/TCP,8883/TCP
Wi-Fi環境について
本システムは次の環境で動作します。
・干渉する機器が近距離にない
※干渉する機器モータなどで動作するもの,ブルートゥース機器,電子レンジ等
・接続するWi-Fiのプロトコルをサポートしているプロトコルである
※VCC-1Sは2.4Ghz帯にしか対応していないためIEEE 802.11b/g/nにしか接続できません。
・接続するアクセスポイント(無線ルーター等)とカメラの距離が離れていない
映像が映らない、そんなときは・・
カメラのLEDをご確認ください
【点灯/点滅していない場合】
電源が入っていない可能性がありますので、カメラ電源をご確認ください。
【緑点滅または青点滅の場合】
ネットワークが接続されていない可能性がありますので、ネットワークや無線設定をご確認ください。
【赤点灯、青点灯を繰り返す場合】
ファームウェアのアップデート中になります。
そのまましばらくお待ち下さい
【その他の色の場合】
カメラの再起動を実施し、復旧しない場合はSECURE VSaaSサポートにご連絡ください。
画質や映像が途切れたりする、そんなときは・・
ネットワーク環境、無線環境を確認してください
【接続するアクセスポイント(無線ルーター等)とカメラの距離が遠い】
【接続するアクセスポイント(無線ルーター等)に干渉する機器が近くに設置されている】
【接続するアクセスポイント(無線ルーター等)に干渉する機器を持った人が多く来る】
カメラの設置位置と接続するアクセスポイント(無線ルーター等)の設置位置を近づけてください。
また、カメラを有線モデルへの変更を検討してください。
【特定の時間になるとネットワークの利用量が増える】
インターネット契約を見直し、より帯域が大きい契約に変更してください。
Webビューアで映像が閲覧できない
ブラウザの設定でFlashを有効にしてください
推奨ブラウザであるChromeの場合、下記の資料を基に捜査を行いブラウザ設定の変更を行ってください。
カメラのスペックについて
本システムで使用するカメラのスペックは次の通りです。
 |  |  | |
| VCC-1S | CC-2L | CP-2L | |
| 外形(W×H×D) | 62.8 x 52.1 x 57.9mm(カメラ本体) | Φ70×82ｍｍ | 103×57×135mm（ケーブル横出しカバー無し)103×99×149mm（ケーブル横出しカバー有り） |
| 重量 | 115g（カメラ本体のみ） | 180g | 350g（ケーブル横出しカバー無し）450g（ケーブル横出しカバー有り） |
| 使用温度範囲 | -10℃～40℃ | -10℃～40℃ | -25℃～70℃ |
| 防水性能 | ✕ | ✕ | ○（IP66） |
| 電源 | DC5V(USB micro B) | DC5V(USB micro B)PoE-PD(IEEE802.3af)準拠 | DC5V(USB micro B)PoE-PD(IEEE802.3af)準拠 |
| 画角 | 水平118°垂直63°対角140° | 水平111° 垂直58° 対角134° | 水平111° 垂直58° 対角134° |
| F値 | F1.9 | F2.0 | F2.0 |
| 撮像素子 | 1/3型 4M CMOSセンサ | 1/2.8型 2M CMOSセンサ | 1/2.8型 2M CMOSセンサ |
| 有効画素数 | 2688×1520 | 1945×1097 | 1945×1097 |
| ナイトビジョンモード | AUTO/ON/OFF選択 (光学赤外ｶｯﾄﾌｨﾙﾀｰ連動) | AUTO/ON/OFF選択 (光学赤外ｶｯﾄﾌｨﾙﾀｰ連動) | AUTO/ON/OFF選択 (光学赤外ｶｯﾄﾌｨﾙﾀｰ連動) |
| マイク モノラル | ○（ON/OFF選択) | ○（ON/OFF選択) | ○（ON/OFF選択) |
| ホワイトバランス | オート | オート | オート |
| AE | オート | オート | オート |
| HDR | ✕ | ○ | ○ |
| フリッカー補正 | 50/60Hz選択 | 50/60Hz選択 | 50/60Hz選択 |
| 画像回転 | 0°/180°選択 | 0°/180°選択 | 0°/180°選択 |
| モーション（動体）検知 | ○（ON/OFF選択） | ○（ON/OFF選択） | ○（ON/OFF選択） |
| サウンド（音声）検知 | ○（ON/OFF選択） | ○（ON/OFF選択） | ○（ON/OFF選択） |
| ブライトネス（明るさ）検知 | ○（ON/OFF選択） | ○（ON/OFF選択） | ○（ON/OFF選択） |
| デジタルズーム | ○（任意の場所を最大８倍） | ○（任意の場所を最大８倍） | ○（任意の場所を最大８倍） |
| 映像配信 | WiFiによる映像・音声配信 | WiFiもしくは有線LANによる画像伝送 | 有線LANによる画像伝送 |
| 有線ＬＡＮ端子 | ✕ | RJ4510BASE-T/100BASE-TX | RJ4510BASE-T/100BASE-TX |
| WiFi | IEEE802.11 b/g/n（2.4GHz） | IEEE802.11 a/b/g/n/ac（2.4GHz,5GHz） | ✕ |
| WiFi暗号化方式 | WEP (128/64bit) WPA-PSK (TKIP/AES) WPA2-PSK (TKIP/AES) | WEP (128/64bit) WPA-PSK (TKIP/AES) WPA2-PSK (TKIP/AES) | ✕ |
| 伝送帯域 | 最大：約1Mbps平均：約500kbps | 最大：約1Mbps平均：約500kbps | 最大：約1Mbps平均：約500kbps |
| 解像度・フレームレート | 1280×720 30fps | 1280×720 30fps | 1280×720 30fps |
| 映像圧縮方式 | H.264 | H.264 | H.264 |
| 音声圧縮方式 | AAC | AAC | AAC |
| 暗号化通信 | TLS | TLS | TLS |
| USB | USB2.0 | USB2.0 | USB2.0 |
カメラのLEDについて
カメラフロントに表示されるLEDによって次の状態を表しています。
※WEBビューアから設定可能な「状態表示LED」がOFFの場合は表示されません。